Es gibt bisher noch keine Informationen vom Haupsitz, wie solche Fälle behandelt werden.

Babboe Schweiz hat seit Anfangs März 2024 KEINE INFORMATIOEN vom Hauptsitz erhalten, was mit den Schweizer Kunden passieren wird resp. wie der Rückruf in der Schweiz zu handhaben wird. Wir entschuldigen uns hierfür.

Derzeit können wir Informationen von babboe.nl und von babboe.de entnehmen. Wir haben durch verschiedene Quellen vernommen, dass der Hauptsitz Babboe BV derzeit ausschliesslich Lösungen für den Holländischen und den Deutschen Markt anbietet. Alle anderen Märkte wurden bisher weder auf Kunden, noch auf Händler-Seite informiert. Wir wissen derzeit nicht, ob die Handhabung in Holland auch für die Schweiz gültig ist, wer möglicherweise die Service-Kontrolle durchführt resp. wer dafür bezahlt. Die Zuständigkeit der Rückruf-Aktion liegt klar bei Accell Schweiz.

Auf babboe.de können Sie entnehmen, was Sie als Schweizer Kunde in etwa erwarten dürfen. Allerdings gibt es zwischen Holland und Deutschland einen grossen Unterschied in der Vorgehensweise. Bitte warten Sie ab, bis Sie weitere Informationen erhalten. Auf babboe.de sehen Sie auch, welche Räder wieder gefahren werden dürfen und welche nicht.

Wir hören von diversen Kunden, dass es bei der Eingabe ihrer Rahmennummern auf kontrollieredeinenrahmen.de eine Fehlermeldung gibt. Das hat damit zu tun, dass wir unsicher sind, ob die Stammnummern ins System zum Abgleich geladen wurden. Derzeit sieht es so aus, dass nur die Rahmen in Holland und Deutschland geprüft werden können.

In der Schweiz gibt es aber sehr wenige Kunden, welche von den zurückgerufenen Modellen betroffen sind, weil wir diese Fahrradtypen auf verschiedenen Gründen nicht importiert haben.

Wenn Sie Probleme mit einem Babboe xxx Double E-VEREST haben, dann kommt ein Service-Techniker innerhalb der Garantiezeit zu Ihnen, um das Problem zu lösen. Bitte füllen hierzu aber ein Formular im Kundencenter aus.

Die Firma GoSwiss-Drive hat seinen Betrieb im Jahre 2017 eingestellt. Weltweit gibt es nur noch die Firma youmo.ch, welche sämtiche Ersatzteile aufgekauft haben. Bitte wenden Sie sich direkt an diese Firma. Ersatzakkus können teilweise noch über die Firma ampere-plus.ch bestellt werden.

Wenn Sie ein Problem mit einem neo-Drive-Motor haben, wenden Sie sich bitte an die Firma ampere-plus.ch. ampere-plus.ch hat ebenfalls einen mobilen Mechaniker, der die meisten Probleme lösen kann. Wenn ein Motorentausch stattfinden muss, so beauftragt ampere-plus.ch einen Service-Partner.

Yamaha-Motoren sind grundsätzlich sehr zuverlässig. Es kann aber bei Problemfällen zu starken Verzögerungen kommen, da es in der Schweiz weder Ersatzteile, noch ein Service-Center gibt. Wenn Sie also ein Problem mit einem Yamaha-System haben, so füllen Sie ein Ticket im Kundencenter aus.

 

Sie können nachwievor bei der Firma mandelaugen group gmbh einen Service vor Ort machen lassen. Bitte füllen Sie hierzu das Kontaktformular im Kundencenter aus.

Seit dem 15. April 2024 müssen kostenpflichtige Service-Arbeiten und Reparaturen entweder voraus, per TWINT oder in bar bezahlt werden und zwar vor Ort nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten. Sie erhalten hierfür eine elektronische Quittung. Für den Fall, dass wir eine Rechnung schicken müssen, verlangen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 CHF.

Grundsätzlich können wir bei mandelaugen group gmbh fast alle Reparaturen durchführen. In manchen Fällen macht es aber Sinn direkt die zuständige Firma zu kontaktieren, um Doppelspurigkeiten zu vermeiden. Dies ist insbesonders bei GoSwiss-Drive, neo-Drives der Fall oder dort, wo wir stark auf die Lieferung von Ersatzteilen von Babboe abhängig sind.

Der Vertrieb von Babboe Schweiz wurde am 15. April 2024 durch die Firma Accell Schweiz übernommen. Accell Schweiz befindet sich an der Industriestrasse 21 in 6055 Alpnach

Unsere Babboes kommen aus Holland. Das edle Holz kommt je nach Modell aus Finnland oder Deutschland. Sämtliche Holzboxen werden in Deutschland produziert.

Folgende Modelle sind alle innerhalb von 2.5 Stunden ohne profunde technische Vorkenntnisse zu montieren

Alle nicht-motorisierten Babboe-Modelle
Alle Babboes mit den normalen E-Motoren (z.B. Babboe Big-E oder Babboe City-E)

Alle Babboe Mountain-E Versionen benötigen über 7 Stunden und sollten wenn immer möglich von Personen montiert werden, welche ein fortgeschrittenes technisches Verständnis haben.